Assistance Écrin
Retrouvez les vérifications essentielles pour le verrouillage, iCloud et la récupération de votre coffre. Si le problème persiste, écrivez-nous avec le modèle de votre appareil et la version du système.
Vérifiez le code saisi, la disposition du clavier et la méthode de déverrouillage configurée. Pour votre sécurité, Operating-sys ne peut pas lire ou réinitialiser le contenu chiffré sans la méthode de récupération prévue dans l’app.
Assurez-vous qu’iCloud est actif, que l’app utilise le même compte Apple sur chaque appareil et qu’un espace suffisant reste disponible. Consultez ensuite Écrin → Réglages → Synchronisation et sauvegardes.
Utilisez « Restaurer les achats » dans Écrin avec le compte Apple employé lors de l’abonnement. La facturation et les remboursements restent gérés par Apple.
Vérifiez les autorisations Photos et Fichiers dans les Réglages système. Pour un fichier volumineux, laissez l’app ouverte jusqu’à la fin de l’opération.
Contact direct
Écrivez à support@operating-sys.app. N’envoyez jamais votre code d’accès, votre mot de passe de récupération, vos identifiants ou un contenu confidentiel.